電話回訪
所有安裝應(yīng)用我公司各類產(chǎn)品的用戶，將由售后技術(shù)人員或客服人員進(jìn)行實(shí)地/電話回訪。及時(shí)發(fā)現(xiàn)排查設(shè)備運(yùn)行中的隱患，針對(duì)用戶的需求規(guī)劃后續(xù)產(chǎn)品的升級(jí)換代。
24小時(shí)全天候響應(yīng)
泛普售后服務(wù)小組設(shè)置了（7*24）小時(shí)電話服務(wù)熱線，隨時(shí)解答用戶提出的問題。如需到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，我們承諾同城4小時(shí)內(nèi)、異地12小時(shí)內(nèi)到達(dá)維護(hù) 現(xiàn)場(chǎng)，在2小時(shí)內(nèi)為客戶解決產(chǎn)品故障問題。
用戶培訓(xùn)
我們承諾將在安裝完成后的十天內(nèi)，安排專業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)師為用戶進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)，并為用戶提供免費(fèi)的培訓(xùn)咨詢服務(wù)。
