三重防護(hù)，泛普打造360°完善售后服務(wù)

如果問起老師校長們對于多年來從投影儀到紅外黑板再到智能黑板的印象，大概繞不過去的一點(diǎn)就是日常維護(hù)。

"有問題要報(bào)修，報(bào)修要好幾個(gè)小時(shí)，維修又要好幾個(gè)小時(shí)，要多費(fèi)精力就有多費(fèi)精力，課程計(jì)劃也全部打亂了!"

智能設(shè)備售后困難維護(hù)耗費(fèi)精力，這些痛點(diǎn)也是泛普一直致力于解決的難點(diǎn)問題。泛普從根本出發(fā)，以品牌打造服務(wù)，三重防護(hù)，解決維護(hù)困擾。

第一重：使用物聯(lián)網(wǎng)日常便捷維護(hù)

老師：學(xué)校偏遠(yuǎn)，往來不便，修一次要好幾天，但是遇到一些小毛病也沒辦法自己解決怎么辦?

UCN物聯(lián)網(wǎng)平臺

UCN納米智能黑板的物聯(lián)網(wǎng)云平臺的亮點(diǎn)在于可以遠(yuǎn)程進(jìn)行功能操控，發(fā)送圖文視頻通知、無限擴(kuò)容級聯(lián)管理。但是除此之外，它還可以做到快速的日常維護(hù)。

提供信息異常及故障預(yù)警，包括內(nèi)存占用過高、CPU溫度過熱、媒體載入錯(cuò)誤等各種異常情況，在問題出現(xiàn)之初便可及時(shí)處理，防患于未然。

管理員也可以自主進(jìn)行遠(yuǎn)程升級固件、恢復(fù)出廠設(shè)置等操作，輕松進(jìn)行日常維護(hù)，解決部分常見問題，或者用于故障報(bào)修前的排查，減少維修等待時(shí)間。

第二重：可拆卸、易維護(hù)模塊設(shè)計(jì)

老師：設(shè)備更換成本太貴，修起來時(shí)間太久又影響學(xué)生上課進(jìn)度，有沒有便捷點(diǎn)的維護(hù)方法，即降低成本，也不浪費(fèi)時(shí)間?

E-box是泛普針對售后的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，將視頻卡、OPS等易損部件集成在一個(gè)小盒子中，當(dāng)易損部件出現(xiàn)故障時(shí)候，老師可以直接將E-box拉出更換，在30分鐘內(nèi)完成。無需等待維修人員到達(dá)現(xiàn)場，不影響教學(xué)進(jìn)度。

2019年，泛普又在行業(yè)中率先使用了"0貼合工藝"，觸/顯采用非膠粘合的模塊化設(shè)計(jì)，在極端情況下?lián)p壞的時(shí)候，可以單獨(dú)拆分維修、更換，既大大的降低了售后成本，也節(jié)省了維護(hù)的時(shí)間，提升效率。

第三重：專業(yè)的售前售后團(tuán)隊(duì)

老師：報(bào)修要轉(zhuǎn)接好幾個(gè)電話，有沒有簡單的報(bào)修通道可以一目了然的?

泛普報(bào)修方式全新升級，提供便捷售后，一鍵掃碼即可提交報(bào)修申請。客戶可以隨時(shí)通過網(wǎng)頁查看響應(yīng)時(shí)間、維修人員、維修地點(diǎn)和維修進(jìn)度，維修完畢后，還可以給出評價(jià)，促進(jìn)我們的服務(wù)改進(jìn)。

泛普銷售區(qū)域覆蓋全國三十余個(gè)省市，擁有專業(yè)的售后技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)的售前售后服務(wù)。超快的維修申請響應(yīng)速度，和詳細(xì)的產(chǎn)品使用培訓(xùn)，并且提供終身免費(fèi)的培訓(xùn)咨詢服務(wù)。

END

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到使用體驗(yàn)，從售前支持到售后服務(wù)，泛普要做的不僅是產(chǎn)品，而且是品質(zhì)。做一家有溫度的企業(yè)，以品牌的力量，讓人類的生活更加智慧和美好。